রেফারেন্স

ys23 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান

ys23 ব্যবহার শুরু করার আগে এই পাতার শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই পাতায় যা আছে তা আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ কিনা, সেটা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
ys23 ys23 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না — শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিতভাবে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে প্রবেশ করলে ব্রাউজার কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে, তবে আপনি সেটিংসে বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তায় লিখুন এবং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আপনার সমস্যার বিবরণ লিখে পাঠান — আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই, যাতে পরে রেফারেন্স করা যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান, আমরা তাৎক্ষণিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকায় জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠানোই ভালো।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করে 'সহায়তা' অংশে যান — সেখান থেকে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করা যায় এবং আগের অনুরোধের অবস্থা দেখা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে লিখুন।

এটি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং বা বাজি ধরার বিষয়ে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। লেনদেনের কিছু রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সহায়তা অংশ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা ইমেইলে লিখুন। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিলে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে রেকর্ড করা হয় এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হয়।