রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ys23-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে — এবং এই সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
ys23 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার-সংক্রান্ত লগ দেখা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে আগলে রাখি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য স্থানান্তর হয়, আর সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই করা হয় — প্রতিটি লগইনে নতুন কোড পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। কুকি সংক্রান্ত পছন্দ আপনি নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।

SSL সংযোগ

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — bKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্টে এটি প্রযোজ্য।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা অর্থ বের করা যায় না।

কুকি নীতি

আমরা কেবল কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-লক্ষ্যভিত্তিক কুকি ব্যবহার হয় না এবং আপনি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ys23-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না। কেবল আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য ডেটা রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে এবং ওয়েবসাইটের এই পেজ আপডেট করা হবে।